受新冠肺炎疫情影響，2020年上半年有組織的旅游活動(dòng)全面停滯，直到第三季度散客出游筑底回升，跨省旅游業(yè)務(wù)恢復(fù)，消費(fèi)和投資信心得以全面提振，發(fā)展動(dòng)能得以集聚和創(chuàng)新。從旅游經(jīng)濟(jì)分季度景氣指數(shù)來(lái)看，第三季度開(kāi)始已經(jīng)恢復(fù)了環(huán)比增長(zhǎng)的趨勢(shì)，全年總體呈現(xiàn)深U形走勢(shì)。預(yù)計(jì)全年入出境旅游市場(chǎng)同比下降九成左右，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入同比下降五至六成。

過(guò)去的一年中，旅游休閑消費(fèi)需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，自駕、親子、近程、安全和品質(zhì)成為旅游消費(fèi)的關(guān)鍵詞，也是旅游市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的核心訴求。出不了遠(yuǎn)門，人們就在近程休閑，欣賞身邊的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)日常的美好生活。參加不了旅行團(tuán)，人們就和家人一起自駕遠(yuǎn)行。一項(xiàng)關(guān)于疫情過(guò)后計(jì)劃和誰(shuí)一起出游的專項(xiàng)調(diào)查表明：42%的受訪者選擇和家人一起出游，23%的受訪者選擇與好友結(jié)伴旅游，22%的受訪者愿意和單位、班級(jí)、社團(tuán)等集體出游，11%的受訪者計(jì)劃獨(dú)自旅游或與驢友一起自助游。出游動(dòng)機(jī)中，休閑度假需求首次超過(guò)觀光游覽，占比達(dá)29%。疫情期間，居民出游以放松休閑為主，基于自駕、自助方式的家庭及親友休閑娛樂(lè)成為市場(chǎng)頭部產(chǎn)品，“無(wú)接觸”旅游備受青睞。清明、五一、端午、國(guó)慶、中秋等節(jié)假日期間，游客對(duì)個(gè)性化和品質(zhì)化旅游產(chǎn)品的需求進(jìn)一步增長(zhǎng)，度假型酒店價(jià)格上升明顯。一單一團(tuán)、專車專導(dǎo)的“私家團(tuán)”服務(wù)人次同比增長(zhǎng)四成以上。前三季度全國(guó)游客滿意度綜合評(píng)價(jià)指數(shù)明顯提升，達(dá)到80分以上的滿意水平，散客市場(chǎng)表現(xiàn)更為明顯。

過(guò)去的一年中，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的智慧旅游有效拓展了國(guó)民旅游休閑空間，旅游治理水平得到了明顯提升。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的科技創(chuàng)新讓旅游目的地從線下走上云端，直播催生的“云旅游”極大豐富了人們?nèi)粘Ｂ糜涡蓍e活動(dòng)，滿足了旅游消費(fèi)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)新的需求。互動(dòng)、沉浸、立體的數(shù)字科技與文化藝術(shù)結(jié)合，極大豐富了旅游消費(fèi)場(chǎng)景。“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序”成為旅游出行新常態(tài)，旅游治理水平加速提升。國(guó)慶、中秋節(jié)假期，94%的5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施了分時(shí)預(yù)約制度，82.8％的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約，“無(wú)預(yù)約不出游”已經(jīng)成為游客普遍共識(shí)。掃碼入園、刷臉通行、無(wú)接觸服務(wù)等數(shù)字技術(shù)在行程安排、游客分流和疫情防控等方面發(fā)揮了積極而有效的作用。

過(guò)去的一年中，避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學(xué)旅游、自駕旅游等新型消費(fèi)需求潛力加速釋放。游客更加傾向去人少一點(diǎn)的地方旅游，空間廣闊、生態(tài)環(huán)境良好、交通基礎(chǔ)設(shè)施完善的西部旅游目的地漸成旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)，青海、甘肅、云南和海南等地區(qū)成為最受歡迎的自駕旅游目的地。全國(guó)5A級(jí)景區(qū)夜間開(kāi)放率達(dá)22.8%，4A級(jí)景區(qū)夜間開(kāi)放率為20.4%。8月份，旅游景區(qū)的夜間游客量是1月份的1.76倍。

隨著“十四五”規(guī)劃的實(shí)施，明年旅游經(jīng)濟(jì)將從全面復(fù)工復(fù)業(yè)走向消費(fèi)、投資全面復(fù)蘇，大眾旅游新需求、智慧旅游新業(yè)態(tài)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)迭代和服務(wù)升級(jí)，全年發(fā)展預(yù)期相對(duì)樂(lè)觀。融入國(guó)家和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計(jì)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)，一手抓市場(chǎng)下沉，一手抓消費(fèi)升級(jí)；以科技創(chuàng)新推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系；提升“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展，推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將是2021年旅游工作主旋律。