10月29日上午，中消協(xié)對外發(fā)布“第三季度全國消協(xié)受理投訴情況”，旅游購物有“貓膩”、山寨旅行社蒙騙消費(fèi)者等糾紛成為投訴熱點(diǎn)。(10月29日《北京晚報(bào)》)

　　山寨旅行社無疑會(huì)給消費(fèi)者帶來直接權(quán)益?zhèn)?。比如，春?jié)期間，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)收到26宗“港澳游”投訴，投訴對象全部涉及“野馬”旅行社。90%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲取旅行社信息，其中又有50%的消費(fèi)者通過百度搜索“國旅”，頁面出現(xiàn)了加V認(rèn)證的國旅信息?？梢姡M(fèi)者一旦對搜出來的旅行社深信不疑，就極容易上當(dāng)。

　　據(jù)了解，深圳市消委會(huì)發(fā)送監(jiān)督函之后，百度方面給予了回應(yīng)，其中明確提到，暫停廣東地區(qū)旅行社百度信譽(yù)V認(rèn)證廣告發(fā)布;清理百度自然搜索結(jié)果;　承諾啟動(dòng)一個(gè)叫做百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，對受害消費(fèi)者先行賠付。即便如此，目前來看，山寨旅行社依舊有著生存的土壤，對此就須多方位打擊。從商標(biāo)權(quán)來看，據(jù)報(bào)道，國旅幾乎成為山寨旅行社等不法企業(yè)的“金字招牌”。之所以如此，在于“中國國旅(601888,股吧)”這一品牌具有一定知名度而且這幾個(gè)字出現(xiàn)在旅游企業(yè)名稱中幾率較高，被“蹭熱度”的情況才時(shí)有發(fā)生，而這種行為已經(jīng)構(gòu)成了商標(biāo)侵權(quán)。從這一層面講，相關(guān)部門對此應(yīng)加大打擊力度，通過加大違法成本，起到強(qiáng)大震懾作用。

　　從凈化旅游市場著力。不難理解，山寨旅行社的存在，反映出旅游市場中存在的監(jiān)管問題。所以，各級文化和旅游部門，當(dāng)持續(xù)開展旅游市場秩序整治行動(dòng)，針對“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物消費(fèi)、“一日游”等，加大整治力度，尤其應(yīng)抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從而通過不斷凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)。

　　同時(shí)，從消費(fèi)者角度來講，一方面應(yīng)加強(qiáng)防范，比如，通過網(wǎng)絡(luò)搜索旅行社應(yīng)睜大眼睛，尤其是切莫貪圖便宜，應(yīng)選擇正規(guī)且口碑好的旅行社，謹(jǐn)防被“山寨”所傷;另一方面應(yīng)注意自身權(quán)益的保護(hù)，一定要簽訂正規(guī)書面旅游合同，合同中應(yīng)明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、具體行程安排以及購物次數(shù)、自理費(fèi)用項(xiàng)目等內(nèi)容，面對自身權(quán)益被侵害時(shí)，應(yīng)勇于維權(quán)。　

文章來源：北京晚報(bào)

責(zé)任編輯：笑林